Gestión del tiempo
- Saber decir "no"
- Los roba tiempos
- Importante / Urgente
- Sacar tiempo del tiempo
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Gestión de Equipos
Como gestionar un equipo para que sea más eficaz y eficiente.
Claves y pautas para lograrlo
- Metas y objetivos
- Diferenciación de perfiles
- Potenciación de puntos fuertes
- Crear un buen ambiente laboral
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Atención y fidelización al cliente
Rentabiliza la atención de tus clientes
- Escucha activa
- Captar y fidelizar
- Feedback (Retroalimentación)
- Comunicación verbal y no verbal
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Inteligencia Emocional
Desarrolla tus emociones por el camino positivo
- Habilidades sociales
- Empatía y asertividad
- Control de las emociones
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Escaparatismo:
Crea un escaparate activo, atraer a los clientes con la mejor distribución de tus artículos.
El escaparate te ayuda a mejorar las ventas y a diferenciarte de la competencia, no seas uno más, utiliza tu producto como arma comercial.
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